Trocas e Devoluções

Na Authemind, a prioridade é entregar peças com padrão alto de qualidade e caimento.
Ainda assim, se algo não ficar como você esperava, o processo de troca é simples e direto.

1. Prazo para troca

• 1ª troca grátis em até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
• Você escolhe: trocar por outro tamanho ou por outro produto disponível.

2. Condições para troca

Para que a troca seja aprovada:

• A peça deve estar sem sinais de uso.
• Deve manter a etiqueta original afixada.
• Deve estar sem odor, sem manchas e sem danos.

Peças usadas, danificadas ou sem etiqueta não entram na política de troca.

3. Como solicitar a troca

1. Envie uma mensagem para nosso atendimento:
   • E-mail: [[email protected]]
   • WhatsApp: [17997031217]
2. Informe:
   • Número do pedido
   • Nome completo
   • Peça que deseja trocar
   • Motivo da troca (tamanho, modelo etc.)
3. Nossa equipe responde com as instruções de envio e código de postagem (quando aplicável).

Mantemos o processo objetivo, sem formulários desnecessários.

4. Devolução por arrependimento

Se você desejar devolver o produto:

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.
• Condições: mesmas da troca — peça sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.

Após receber e conferir o produto:

• Estorno do valor é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
  
  
  • Cartão de crédito: estorno na fatura.
  • Pix: devolução para a mesma chave.
  • Boleto: depósito/transferência para a conta informada.

5. Produto com defeito

Se o produto chegar com algum defeito de fabricação:

1. Entre em contato com nosso atendimento em até 30 dias após o recebimento.
2. Envie fotos claras mostrando o problema.
3. Após análise, a peça poderá ser:
   
   
   • substituída por outra igual
   • trocada por outro produto
   • ou ter o valor estornado.

Não trabalhamos com desculpa. Se a peça sair abaixo do padrão, ajustamos.

6. Custos de envio

Na 1ª troca, o reenvio da nova peça é por nossa conta.
O envio da peça até nós pode ser feito via código de postagem informado pelo atendimento ou por envio próprio, conforme orientações.

Resumo:
– 1ª troca grátis em até 30 dias após receber, peça sem uso e com etiqueta.
– Devolução por arrependimento em até 7 dias.
– Produtos com defeito são analisados e substituídos ou estornados.
– Processo simples, sem burocracia desnecessária.